Pourquoi MATA offre la livraison gratuite à Dakar

Pour faire adopter l’achat de viande en ligne au Sénégal, il fallait d’abord lever un frein psychologique majeur.

Si le client doit payer la livraison, il retourne naturellement chez le boucher du coin. Nous avons donc pris une décision simple à comprendre, mais complexe à exécuter : offrir la livraison pour accélérer la conquête du marché.

Résultat aujourd’hui

• 60 % de nos ventes sont livrées à domicile.
• Le panier moyen livré est supérieur à celui de nos points de vente physiques.
• Nous connaissons mieux les habitudes de consommation de nos clients.

Autrement dit, nous avons transformé un coût logistique en avantage commercial.

Et ce n’est qu’un début : cette logistique, d’abord pensée comme un levier d’acquisition, est en train de devenir un véritable levier de revenus.

En parallèle, nous renforçons la confiance client avec un système de traçabilité par QR code sur le ticket de caisse.

Comme disait Omar Bradley : « Les amateurs parlent de stratégie, les professionnels parlent de logistique. »

La vraie question n’est donc pas « pourquoi la livraison est-elle gratuite ? », mais plutôt : « comment rendre ce modèle rentable à grande échelle ? ». C’est le sujet de l’article suivant.